Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن هنا لمساعدتك في حال لم يكن المنتج كما توقعت
لعملائنا داخل الكويت
- المدة: يحق لك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 24 ساعة من الشراء.
- الشروط: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية والسليمة.
- تنويه: لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، حرصًا على الصحة والسلامة.
لعملائنا خارج الكويت (للإكسسوارات فقط)
المدة: يجب طلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من الاستلام. بعد إرسال المنتج، يرجى الانتظار 6–7 أيام عمل للفحص..
الاسترداد: متاح فقط للإكسسوارات، وسيتم تحويل المبلغ إلى محفظتك في المتجر لاستخدامه في مشتريات مستقبلية.
- رسوم الشحن: يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.
- المنتجات التالفة: في حال استلامك منتجاً تالفاً، سنتكفّل بتكاليف شحن الإرجاع فقط أبلغنا خلال 24 ساعة من الاستلام.
طريقة تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
- تواصل معنا: أرسل صورة واضحة للمنتج عبر:
- البريد الإلكتروني:
- واتساب:
